رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات ذکر شده در سایت مغایرت داشته باشد و یا در حین حمل‌ونقل دچار آسیب شده باشد، امکان مرجوعی یا تعویض کالا طبق قوانین مشخصِ فروشگاه وجود دارد. لطفاً در صورت بروز هرگونه مشکل، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول، مراتب را با واحد پشتیبانی هماهنگ نمایید.

با توجه به اینکه بسیاری از محصولات به صورت تخصصی و دست‌ساز تولید می‌شوند، فرآیند آماده‌سازی بسته به پیچیدگیِ طرح، متغیر است. پس از نهایی شدن سفارش، زمان تخمینی آماده‌سازی و تحویل به پست به شما اعلام خواهد شد. ما همواره تلاش می‌کنیم تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با رعایت بالاترین استانداردهای بسته‌بندی، محصول را به دست شما برسانیم.

از آنجایی که بخش عمده‌ای از تولیدات ما به صورت دست‌ساز و کارگاهی انجام می‌شود، امکان طراحی و ساخت قطعات سفارشی (مطابق با سلیقه یا ابعاد مورد نظر شما) وجود دارد. برای ثبت سفارش‌های اختصاصی، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید تا پس از بررسی‌های فنی، هماهنگی‌های لازم جهت اجرا صورت گیرد.

بله؛ تمامی زیورآلات ارائه شده در این مجموعه با عیار استاندارد ساخته می‌شوند. هر محصول همراه با شناسنامه اصالت کالا ارسال می‌گردد که بیانگر عیار متریال (طلا یا نقره) و کیفیت ساخت آن است. ما متعهد به شفافیت در مشخصات فنی تمامی قطعات هستیم.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.